汽车能源技术 莫得套路的极氪，免费换芯又换电，已成用户企业解围的样本

各路造车新势力轮替登场造势后，纯电车的诸神乱斗时期缔结落下帷幕。历经诸多讲解浸礼的消费者们也从选车生手，造成人人里手，吹嘘浮于名义的假想、上下不一的续航里程或智能利用，现在以及改日很难获取用户的信任。尤其是在电车消费由策略导向插足商场导向后，一款售价自制、安全实用的电车，以及与之相匹配的用户职业，更能成为影响消费者们“下单”的关节身分。那又该何如缔造这条用户信任和麇集的纽带呢？最径直有用的管理决议：作念真实的用户企业，近期为用户免费换新电板的极氪等于最佳的证实。

对用户安妥，主动贯彻“兜底”

老到新能源汽车的趣味者或时间东谈主皆知谈，电板算作新能源汽车的中枢三大件，径直关乎到车辆的使用寿命和出行体验，可更换一块能源电板的用度，动辄十几万，致使有特斯拉车主共享我方的查验维修，更换电板需要消费22万元，而我方跑了8年多的车，残值皆卖不到16万。这种情况还不是个例，导致诸多新能源车主心有戚戚。

但这种情况似乎不会发生在极氪车主身上，在收到部分用户反馈，车辆存在充电速率变慢、感知电量不准等情况下，极氪售后第一时辰主动邀约车主进行免费的电板健康度检测，若检测经由中存在电板健康度非常，就径直免费更换全新电板包，此前，有部分车辆未达质保更换圭臬，但影响用户体验了，极氪也为其提供免费更换电板整包。致使在极氪推出的冬季热心步履中暗示，将把电板检测步履算作常态进行。言外之音，等于用户买车后的全经由，极氪皆会为用户安妥到底。哪怕这事费时费神又用钱，但极氪仍旧领受积极反应，既是极氪“用户至上”的忠诚和担当，也让用户潜入感受到品牌的温度和情面味。

更值得一提的是，极氪的“终生质保”策略也分散于商场上大无数新能源车企的质保决议，不仅得意首任车主不限年限、不限行驶里程，致使二手车主也能享受8年20万公里的质保权力。在本色职业经由中，极氪还在束缚升级优化，在旧年的粤港澳车展中就将电板质保权力策略进行升级，去除优化了部分影响用户权力的条目，真实作念到了让用户“买得宽解，用得安宁”。

除了免费换电，升级质保策略，极氪为车骨干过的“实事”还有许多。两年前豪掷3亿多为统统极氪001车主免费升级8155芯片，要知谈彼时的某蔚车主还要付费升级，且金额昂贵，直到今天某鹏也得众筹才能升级，极氪这一通操作，蓦然把统统车主的好感度点满，不少网友也直呼雇主大气。

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倾听商场声息，成为用户的“自留地”

也许有东谈主会说，纯电车商场日渐宽阔，很难保证职业圭臬也能作念到恒久如一。确切，当用户体量增多，思让每一位用户景观险些是不行能的事，但敬畏商场、尊重用户的极氪，不会因为“险些不行能”就领受漫不经心。于是极氪领受在高端商场上去赛马圈地，倾听用户声息，从纯电猎装轿跑极氪001、纯电豪华轿车极氪007、豪华旗舰MPV极氪009到面向家用商场的豪华大五座SUV极氪7X等，每一款皆是各细分商场的标杆居品。

后续，极氪更是通过倾听用户心声来构建极氪的居品护城河。消费者但愿领有极氪007同款的高阶智驾体验，2025款极氪001就搭载了升级后的普遍智驾2.0系统，全面补强智能驾驶体验；用户反馈极氪009“莫得过谈”，全新极氪009就上新七座版，让家庭用户有了更多领受；车圈内卷“智能化”，为了用户体验更佳，极氪仅用2年就赶上其他车企钻研多年的智能水平，野心年内股东“无图智驾”落地......不错说，极氪在商场上取得的打破，统统有迹可循，尤其是在深刻厚实商场需乞降消费者痛点的才调上，极氪更是“唯一档”的存在。

据官方数据，本年前11个月极氪的累计委派194933辆，同比增长85%，生效夺得中国高端纯电销冠，同期极氪积极开采人人化，于今已登陆25个主流商场。在这个竞争热烈的时期，极氪通过终了三电终生质保得意，让我方用户企业的形象越来越具象化了，不仅在在细分商场里站稳了脚跟，还获取了用户的口碑。显然，极氪早已够格成为“用户企业”最富成效的玩家之一。